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よくあるご質問

下記にあてはまらないご質問がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話からお気軽にご連絡ください

ご注文に関するご質問

A. こちらのフォームにアクセスして必要事項をご入力ください。
 
フォーム内の留意点をお読みいただき、承諾いただきますと申請書のダウンロードURLが付いたメールを送信します。
PDF版とWord版がございますので、どちらかの申請書をご記入ください。

御社をご担当いたします営業スタッフより別途ご連絡いたしますので、ご記入頂きました申請書をお渡しください。
弊社での登録処理が完了次第、ご注文の受付が可能となります。

A. メールやFAX、郵送等でご注文書をお送りください。
特注部品の場合は、図面やCADデータを併せてご支給いただきます。

A. 2Dデータ:dxf・dwg、3Dデータ:igs・x_t・stp・wkfなどに対応しています。

A. 申し訳ございませんが、永らく増版しておらず、追加でお渡しできるカタログはございません。
最新の価格や規格を記載したWEBカタログをご用意しております。 

A. 特注製作のページでご案内しておりますのでご参照ください。

A. 特注製作のページでご案内しておりますのでご参照ください。

加工に関するご質問

A. 当社が最も得意としているのは手のひらサイズの部品ですが、それを超えるような長いもの(~800mm程度)や大きいもの(~φ300程度、~□400程度)の製作実績も多数ございます。まずはお問い合わせください。

A. 材料調達から一貫生産しておりますので、基本は材料も弊社で調達させて頂いております。入手困難な材料や製品の共同研究開発などの場合は、材料をご支給いただいての加工にも対応しておりますのでご相談ください。

A. 製品サイズによりますが、熱処理・窒化処理は当社保有の設備で加工可能です。その他のコーティングは協力加工先にて加工いたします。

A. 申し訳ございませんが、対応しておりません。基本的には、寸法・形状のご指示をお客様からいただく必要がございます。

A. 2~3μmの公差範囲まで加工可能です。

運送に関するご質問

A. 佐川急便またはクロネコヤマトがお届けいたします。
 地域や製品のサイズによっては別の運送業者を利用することがございますのでご了承ください。

A. 担当営業までお問い合わせください。
送り状番号をお伝えいたします。

A. 発送前の製品でしたら、ご指定頂いた営業所止めで発送手配をいたします。
 担当営業にご相談ください。

A. 基本的には弊社からの発送日を基準としております。
 お届けの地域や交通状況によって、配達に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

 

納品後に関するご質問

A. ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
 まずは担当営業までご連絡ください。
 まずは、現物を確認させていただき、弊社の製品保証規定に準じて、迅速にご対応いたします。

A.  お手数をおかけしますが、1度目のご注文と同様に、ご注文書の送付をお願いいたします。

A.  お客様都合での返品に関しては、下記の条件を満たしている場合に、返品時の送料をご負担いただくことで返品が可能です。
・在庫品
・出荷日から1か月以内
・未開封かつ未使用
・ご購入金額の合計が2,000円以上かつ50,000円未満

A. お客様の受入検査合格後6ヶ月間以内の納入部品に隠れたる瑕疵を発見した場合には、弊社の負担においてお客様が承認された方法での修繕、もしくは代品との交換を速やかに行い対応致します。 基本的には代金の減額による対応ではなく、瑕疵の無い良品再納品の対応を原則として対応させて頂きます。尚、瑕疵の発見等不具合が生じた際、お客様にて次善の対策を講じられる前に必ず弊社へ不具合内容等をご連絡ください。事前連絡無しに対処された場合の補償、費用請求につきましてはご要望に応じかねる場合がございます。

A. 運送委託業者の過失による破損または、紛失が発生した場合は、弊社確認後にお客様とご相談の上、出来る限り速やかに無償にて代品納入による対応をさせて頂きます。それ以外に発生した損害につきましては、原則的に補償の対象外とさせて頂きます。

A. 納入後三ヶ月以内の部品の錆もしくは規格部品の錆発生に関しては、お客様の保管状態をお伺いの上、補償させていただきます。納入部品の防錆については、防錆剤を使用し万全を期しておりますが、錆が発生しやすい時期は高湿な所に放置しないようにお願いいたします。 

A. 納入部品の瑕疵が原因もしくは要因となり、金型に生じた損害の補償に関しては、状況に応じて誠意を持って対応させて頂きます。但し、一旦金型に組み込み使用された部品は、不具合の内容によっては第一項の期間内であっても補償の対象外になる場合が御座います。 

 

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特注製作について

お客様のご希望の合わせてオーダーメイドで精密部品を製作しています。

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