製品保証・製品サポート

（1） 保証期間（4項及び5項に定義します。）内に、瑕疵や隠れた瑕疵に関するお客様からの通知（6項に定義します。）が、当社に到達すること。

（2） お客様から当社への通知時や追加連絡時に、瑕疵や隠れた瑕疵について、該当数量や瑕疵の状態、ご注文番号などの詳細情報が明確に示されていること。

（3）当社の責に帰すべき事由による瑕疵であり、本保証規定に準じた保証対象であることを当社が認めること。

　お客様は、ご購入頂いた本商品を受領した日から10日以内に名称や数量の確認、図面仕様やカタログ掲載の規格との合致及び瑕疵の有無についての受入検査を行い、瑕疵がある場合は、当該期間内に当社まで通知してください。当該期間以内に通知を頂けない場合、お客様が受領した本商品には交換・修繕すべき瑕疵が存在せず、本商品はお客様の検査に合格したものとみなされます。 

　瑕疵の発覚や問題の発生を当社に通知する際、電話等による口頭のみの通知を避け、メールや専用フォーム等の電磁的記録媒体や書面を併用してください。通知の際は、瑕疵の具体的な状況を示す写真や測定結果、測定方法など、瑕疵の存在を特定するための詳細な説明を添付してください。

　以下の各号に該当する場合は、保証の対象外とします。

（1）お客様の取り扱い上の不注意・誤りによる瑕疵。

（2）天災地変（地震・火災・洪水を含みますが、これらに限られません。）による瑕疵。

（3）お客様や第三者が施した加工、修繕、改造、分解等による瑕疵。

（4）明示的に日本国外の気候や特定の取り扱い状況が原因と確認された場合の瑕疵。

（5）お客様が本保証規定の定めに反して使用したことによる瑕疵。

（6）当社への事前連絡なく、瑕疵に対する修繕や対策をお客様や第三者が実施した場合。

（7）お客様が本商品をご使用された後に発覚した瑕疵

　瑕疵の発覚が、海外もしくは第三者によるものの場合は、当社の直接納入先のお客様から当社に通知してください。当社の直接納入先のお客様に対し、保証対応をさせていただきます。

　お客様が本商品をご購入又はご使用される際は、以下の各号の注意事項に従うこととします。

（1）保証期間経過後及び保証範囲外その他本保証規定の適用範囲外となる本商品の交換・修繕に関する費用は、すべて有償となります。

（2）防錆が必要な商品につきましては、防錆剤を使用し万全を期しておりますが、お客様のあらゆる保管環境に対応するものではございません。錆の防止のため、高湿な場所に放置しないようにお願いいたします。

（3） 当社による保証においては、交換・修繕を要する本商品を当社へご返却していただくようお願いする場合がございます。当該商品のご返却に合意いただいてから遅くとも2週間以内に当社へ着払いでご発送ください。