本記事では、社名非公開のお客様（ご担当：Y様）にご協力いただき、 量産成形に使用するコアピンが「成形前に破損していることが発覚し、急ぎ調達が必要になった」状況から、 CHAMPION CORPORATIONがどのように短納期対応し、量産停止リスクを回避できたのかを、インタビュー形式でご紹介します。
通常のWeb注文や定型フローでは間に合わない場面でも、担当営業（成毛）が状況を把握し、社内の製造体制へ即時に動きをかけることで、 当日加工スタート〜1週間で納品を実現した事例です。
支援前の課題（Before）
Q
コアピンをご依頼いただいた当時、どのようなお困りごとがありましたか？
A
成形に入る直前の段階で、コアピンの破損が発覚し、急ぎで代替部品を調達する必要がありました。 量産工程では段取り変更が難しく、部品が揃わないと生産を止めざるを得ないため、時間的な余裕がありませんでした。
成形に入る直前の段階で、コアピンの破損が発覚し、急ぎで代替部品を調達する必要がありました。 量産工程では段取り変更が難しく、部品が揃わないと生産を止めざるを得ないため、時間的な余裕がありませんでした。
そのような短納期の相談になったため、成毛様に状況を共有したところ、 「できる限り対応する」と言っていただけたので、お願いしました。
当社にご相談いただいた理由
Q
短納期の中で、当社にご相談いただいた理由を教えてください。
A
普段から定期的に連絡をいただいているので、相談しやすかったためです。 今回は短納期の無理をお願いする相談になるので、親しい間柄でなければ相談自体が難しいと思いました。
普段から定期的に連絡をいただいているので、相談しやすかったためです。 今回は短納期の無理をお願いする相談になるので、親しい間柄でなければ相談自体が難しいと思いました。
ただ「急ぎで作ってほしい」というだけではなく、背景（量産への影響、必要数量、納期の限界）を理解してもらったうえで 動いていただけるという安心感がありました。
当社の対応・提案内容
Q
当社の対応や提案内容について、どのように感じましたか？
A
電話で状況を共有したところ、すぐに社内へ動きをかけてもらいました。 発注書の発行など、通常の手続きにはどうしても時間がかかるため、Web注文のような定型フローでは 実現が難しい対応だと思います。
電話で状況を共有したところ、すぐに社内へ動きをかけてもらいました。 発注書の発行など、通常の手続きにはどうしても時間がかかるため、Web注文のような定型フローでは 実現が難しい対応だと思います。
その中でも、当日から加工をスタートできるよう段取りしていただき、 「1週間で納品」という具体的な納期の見通しを早い段階で示してもらえたことが大きかったです。
対応・提案のポイント
- 電話連絡で状況を即時把握し、社内へ迅速にエスカレーション
- 当日加工スタートの段取りを組み、1週間納品の目標を明確化
- 定型フロー（Web注文等）では難しい短納期案件を、現場連携で実現
納品後の評価（After）
Q
納品後の評価・ご感想をお聞かせください。
A
数が多い量産品だったため、ここで部品が間に合わないと生産を止めることになり、 大問題になっていたと思います。今回は穴をあける（＝量産を止める）ことなく生産ができ、正直ホッとしました。
数が多い量産品だったため、ここで部品が間に合わないと生産を止めることになり、 大問題になっていたと思います。今回は穴をあける（＝量産を止める）ことなく生産ができ、正直ホッとしました。
「1週間で納品できる」と先に見通しを示していただけたので、こちらとしても段取りを組みやすく、 安心して待つことができました。
担当営業（成毛）の普段の対応
Q
担当営業（成毛）の普段の対応はいかがでしょうか？
A
思ったより無口で関西人らしくないですが（笑）、まめに連絡をくれるので相談しやすいです。 最近は見積りの回答も早いので助かっています。
思ったより無口で関西人らしくないですが（笑）、まめに連絡をくれるので相談しやすいです。 最近は見積りの回答も早いので助かっています。
短納期のような相談は「言いづらさ」が出やすいですが、普段からコミュニケーションが取れているので、 いざという時に相談できる関係性は大きいと感じます。
今後、当社に期待すること
Q
今後、当社に期待することを教えてください。
A
技術営業なので加工についても相談できるのが助かります。 「まあいいか」と思っていたことも、連絡をくれた際にふと相談してみようと思えることがあります。
技術営業なので加工についても相談できるのが助かります。 「まあいいか」と思っていたことも、連絡をくれた際にふと相談してみようと思えることがあります。
大きな工場を持っていて、なおかつ技術営業がいるスタイルは続けてほしいです。 デジタル化で便利にはなっていますが、失われていることも多いので、 人のやり取りで助かる部分（相談のしやすさ、状況理解、動きの速さ）は残してほしいと思います。
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当社からのコメント
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この度は、社名非公開のお客様（Y様）よりコアピンの緊急手配についてご相談をいただき、誠にありがとうございます。
量産成形は一度止まると影響が大きく、部品1点の欠品が全体停止につながるケースも少なくありません。CHAMPIONでは、現場と営業が連携し、短納期案件でも「いつ加工を開始できるか」「いつ納品できるか」を早期に提示し、意思決定と段取りを支援することを重視しています。 今後も、突発トラブルや短納期のご相談に対して、工程・負荷・品質を踏まえた現実的な提案で、量産リスクの最小化に貢献してまいります。 |
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