環境・品質
製品保証・製品サポート
1.
お客様の受入検査合格後6ヶ月間以内の納入部品に隠れたる瑕疵を発見した場合には、弊社の負担においてお客様が承認された方法での修繕、もしくは代品との交換を速やかに行い対応致します。 基本的には代金の減額による対応ではなく、瑕疵の無い良品再納品の対応を原則として対応させて頂きます。尚、瑕疵の発見等不具合が生じた際、お客様にて次善の対策を講じられる前に必ず弊社へ不具合内容等をご連絡ください。事前連絡無しに対処された場合の補償、費用請求につきましてはご要望に応じかねる場合がございます。
2.
納入部品の瑕疵が原因もしくは要因となり、金型に生じた損害の補償に関しては、状況に応じて誠意を持って対応させて頂きます。但し、一旦金型に組み込み使用された部品は、不具合の内容によっては第一項の期間内であっても補償の対象外になる場合が御座います。
3.
問題の発生が海外の場合もしくは第三者の場合は、原則として納入先のお客様に対応させて頂きます。
4.
運送委託業者の過失による破損または、紛失が発生した場合は、弊社確認後にお客様とご相談の上、出来る限り速やかに無償にて代品納入による対応をさせて頂きます。それ以外に発生した損害につきましては、原則的に補償の対象外とさせて頂きます。
5.
納入部品の防錆については、防錆剤を使用し万全を期しておりますが、錆が発生しやすい時期は高湿な所に放置しないようにお願いいたします。また、納入後三ヶ月経過した部品の錆もしくは規格部品の錆発生に関しては、補償の対象外とさせて頂きます。