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製品保証・製品サポート

安心・信頼の品質保証体制

お客様の日々の生産の
品質を支えるために、
常に安定した高い品質の部品を
供給し続けることが
私たちの使命です。

CHAMPION CORPORATIONの
製品保証・製品サポート

高品質を支える検査体制

高品質を支える検査体制

恒温(22℃±2℃)の検査室を設けることで、常に一定の検査品質を追求しています。

また、製造における各工程内でも、寸法精度や表面の状態等の検査を行い、品質の作りこみを徹底しております。

製品のトレーサビリティ

製品のトレーサビリティ

納品させていただいた製品が「いつ」「誰が」「どの設備を使って」加工されたか、全て記録しております。

問題が発生した際には、すぐに生産情報にアクセスできる生産管理体制を構築しております。

万全のサポート

万全のサポート

万が一、納入した製品に問題があった場合は、営業担当または代表電話(072-964-2511)までご連絡ください。
迅速・丁寧にご対応させていただきます。

製品保証規定について

保 証  規 定

お客様が株式会社CHAMPION CORPORATION(以下「当社」といいます)からご購入いただいた、当社が日本国内で販売する商品(以下「本商品」といいます)の保証は、全てこの保証規定(以下「本保証規定」といいます。)に基づきます。本商品には、当社のカタログ商品及び特注製品を含みます。なお、お客様との間における別途本商品に関する保証の定めの有無を問わず、お客様が本商品をご購入又はご使用される場合には、本保証規定の内容をご承諾されているものとみなされます。

定 義
  1.  本規定における「瑕疵」とは、ご購入頂いた本商品に、毀損や変形、欠陥等の不具合など、本商品の品質、外観等が契約の内容や通常予想される条件に適合しない状態を指します。「隠れた瑕疵」とは、当社及びお客様による検査時に発見されなかった瑕疵を指します。
保証適用
条件
  1.  保証は、以下の各号を全て満たすときに適用されるものとします。

    (1) 保証期間(4項及び5項に定義します。)内に、瑕疵や隠れた瑕疵に関するお客様からの通知(6項に定義します。)が、当社に到達すること。

    (2) お客様から当社への通知時や追加連絡時に、瑕疵や隠れた瑕疵について、該当数量や瑕疵の状態、ご注文番号などの詳細情報が明確に示されていること。

    (3)当社の責に帰すべき事由による瑕疵であり、本保証規定に準じた保証対象であることを当社が認めること。

保証内容
  1.  お客様との合意に基づき、ご購入頂いた本商品の一部又は全部を、修繕もしくは再納入させていただきます。なお、ご購入金額の減額や返金等の対応はいたしかねます。
瑕疵の
保証期間
  1.  お客様は、ご購入頂いた本商品を受領した日から10日以内に名称や数量の確認、図面仕様やカタログ掲載の規格との合致及び瑕疵の有無についての受入検査を行い、瑕疵がある場合は、当該期間内に当社まで通知してください。当該期間以内に通知を頂けない場合、お客様が受領した本商品には交換・修繕すべき瑕疵が存在せず、本商品はお客様の検査に合格したものとみなされます。 

隠れた瑕疵の保証期間
  1.  お客様は、ご購入頂いた本商品に隠れた瑕疵が発覚した際、当社が当該商品を出荷した日から6か月以内に当社まで通知してください。当該期間以内に通知を頂けない場合、ご購入頂いた本商品には、交換・修繕すべき隠れた瑕疵が存在しないものとみなされます。
通知方法
  1.  瑕疵の発覚や問題の発生を当社に通知する際、電話等による口頭のみの通知を避け、メールや専用フォーム等の電磁的記録媒体や書面を併用してください。通知の際は、瑕疵の具体的な状況を示す写真や測定結果、測定方法など、瑕疵の存在を特定するための詳細な説明を添付してください。

保証の
対象外
  1.  以下の各号に該当する場合は、保証の対象外とします。

    (1)お客様の取り扱い上の不注意・誤りによる瑕疵。

     

    (2)天災地変(地震・火災・洪水を含みますが、これらに限られません。)による瑕疵。

    (3)お客様や第三者が施した加工、修繕、改造、分解等による瑕疵。

    (4)明示的に日本国外の気候や特定の取り扱い状況が原因と確認された場合の瑕疵。

    (5)お客様が本保証規定の定めに反して使用したことによる瑕疵。

    (6)当社への事前連絡なく、瑕疵に対する修繕や対策をお客様や第三者が実施した場合。

    (7)お客様が本商品をご使用された後に発覚した瑕疵

第三者または海外での隠れた瑕疵の発覚
  1.  瑕疵の発覚が、海外もしくは第三者によるものの場合は、当社の直接納入先のお客様から当社に通知してください。当社の直接納入先のお客様に対し、保証対応をさせていただきます。

注意事項
  1.  お客様が本商品をご購入又はご使用される際は、以下の各号の注意事項に従うこととします。

    (1)保証期間経過後及び保証範囲外その他本保証規定の適用範囲外となる本商品の交換・修繕に関する費用は、すべて有償となります。

    (2)防錆が必要な商品につきましては、防錆剤を使用し万全を期しておりますが、お客様のあらゆる保管環境に対応するものではございません。錆の防止のため、高湿な場所に放置しないようにお願いいたします。

    (3) 当社による保証においては、交換・修繕を要する本商品を当社へご返却していただくようお願いする場合がございます。当該商品のご返却に合意いただいてから遅くとも2週間以内に当社へ着払いでご発送ください。

免責規定について

  1.         当社は、本商品の不具合等が当社の責に帰すべき事由によるものである場合に、保証規定上定める義務又は当社が本商品につき製造物責任法に定める製造業者等である場合に同法に基づき負うべき義務以外、本商品の不具合等に関連して生じる一切の損害(間接的損害か直接的損害かを問わず、また、通常損害か特別損害かを問わないものとします。)、損失及び費用(以下「損害等」といいます。)について、いかなる責任も負わないものとします。なお、本商品の不具合等に関連して生じる損害には、本商品を使用して製作した製品の不具合及び本商品又は本商品を使用して製作した製品等の回収による損害、お客様の工場・生産設備における製造ラインの停止による損害を含みます。

  2.         当社の責に帰すべき事由による本商品の不具合等によってお客様に生じた損害等については、お客様がご購入し、当該損害等を発生させた本商品の代金を上限とさせていただきます。

  3.         当社が製造物責任法に定める製造業者等でない場合、お客様は同法に基づく責任を製造元に対して直接問うものとします。

  4.         以下の事由に起因し又は関連して生じる損害等については、お客様は当社に対していかなる補償・賠償請求権も有しないものとします。

(1)保証規定に反してお客様が本商品を使用した場合

(2)お客様の故意又は過失によって生じた本商品の瑕疵による場合

(3)不可抗力によって生じた本商品の瑕疵による場合

(4)本商品に関して生じた、第三者の有する特許権・実用新案権・意匠権・商標権等の知的財産権の侵害による場合

(5)本商品の輸出、又は法令・規制による輸出の遅延もしくは輸出の禁止による場合

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お客様のご希望の合わせてオーダーメイドで精密部品を製作しています。

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